Clínica Veterinaria Super Mascota

Santiago de los Caballeros, República Dominicana

Última actualización: [Fecha de publicación]

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al solicitar o recibir servicios médicos veterinarios en la Clínica Veterinaria Super Mascota (en lo adelante “la Clínica”), el cliente (en lo adelante “el Propietario”) acepta íntegramente estos Términos y Condiciones Generales, que regulan la relación entre ambas partes. Estos términos son independientes de las políticas internas de la Clínica y se aplican a todos los servicios prestados, ya sean consultas, tratamientos, intervenciones quirúrgicas, exámenes diagnósticos u otros procedimientos.

2. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS

La Clínica ofrece servicios médicos veterinarios destinados al diagnóstico, tratamiento, prevención y manejo de afecciones que afectan a animales de compañía, en especial perros y gatos. Los servicios incluyen, pero no se limitan a:

• Consultas generales y especializadas
• Vacunación y desparasitación
• Cirugías programadas y de emergencia
• Hospitalización
• Servicios odontológicos
• Pruebas diagnósticas de laboratorio e imagenología
• Planes de salud veterinaria

3. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS

Los servicios ofrecidos por la Clínica se prestan bajo los más altos estándares de calidad profesional disponibles en la práctica veterinaria local. No obstante, se informa al Propietario que:

• Los procedimientos médicos veterinarios no garantizan resultados específicos, debido a factores como variaciones fisiológicas, respuesta individual del animal, enfermedades concurrentes, historial médico incompleto, entre otros.
• Ningún procedimiento médico está exento de riesgos, incluso con una ejecución correcta. Esto incluye reacciones adversas a medicamentos, complicaciones quirúrgicas, infecciones, y otros eventos no predecibles.
• La Clínica no ofrece garantías absolutas de curación ni asegura una evolución favorable en todos los casos.

En consecuencia, la Clínica no se hace responsable de los resultados clínicos que, estando dentro de los márgenes razonables de riesgo y probabilidad médica, no cumplan con las expectativas del Propietario.

4. RESPONSABILIDAD DEL PROPIETARIO

El Propietario reconoce y acepta que:

• Es su responsabilidad proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre el estado de salud, historial médico, hábitos alimenticios y comportamiento de su mascota.
• Cualquier omisión o falsedad en la información suministrada podría comprometer el éxito del tratamiento y la seguridad del animal.
• Debe cumplir con todas las indicaciones médicas proporcionadas por la Clínica, tanto antes como después de cualquier procedimiento, incluyendo administración de medicamentos, alimentación especial, cuidados postoperatorios, asistencia a controles, entre otros.
• El incumplimiento de estas indicaciones exime a la Clínica de cualquier responsabilidad por el desenlace clínico.

5. GARANTÍA LIMITADA DE SERVICIOS

La Clínica garantiza que todos los procedimientos serán realizados por personal veterinario capacitado, en instalaciones adecuadas, siguiendo protocolos médicos actualizados. Sin embargo, dicha garantía es limitada exclusivamente a la correcta ejecución técnica del procedimiento.

En caso de comprobarse de forma objetiva una negligencia, error técnico documentado o incumplimiento profesional por parte del personal, la Clínica se compromete a:

• Repetir el procedimiento sin costo adicional, si es médicamente viable.
• Ofrecer tratamiento correctivo sin costo, siempre que la condición sea consecuencia directa de una actuación comprobablemente negligente.
• Reembolsar una parte del valor pagado en caso de que no sea posible ofrecer una solución médica posterior.

Esta garantía no aplica si:

• El Propietario incumplió las indicaciones médicas.
• La complicación surgió como efecto colateral dentro del margen de riesgo conocido.
• El caso presenta evolución desfavorable por causas ajenas al procedimiento realizado.
• El animal tenía condiciones médicas preexistentes no informadas a la Clínica.

6. HOSPITALIZACIÓN Y MONITOREO

Durante los procesos de hospitalización, la Clínica se compromete a proporcionar atención continua y monitoreo dentro de su capacidad operativa. Sin embargo:

• No se garantiza la presencia constante de personal médico dentro de las instalaciones las 24 horas, salvo que se informe y acuerde expresamente.
• El propietario podrá solicitar servicios de monitoreo especial fuera del horario regular, sujeto a disponibilidad y costos adicionales.
• La evolución del paciente durante la hospitalización dependerá de múltiples factores médicos, y la Clínica no será responsable por desenlaces inesperados derivados de complicaciones inherentes a la condición del animal.

7. USO DE MEDICAMENTOS Y TRATAMIENTOS

Todos los medicamentos utilizados provienen de laboratorios certificados. Sin embargo, las respuestas fisiológicas individuales no pueden ser anticipadas con exactitud.

• El Propietario reconoce que pueden presentarse efectos secundarios o reacciones adversas, incluso cuando se utilicen medicamentos seguros y bajo dosificaciones correctas.
• La Clínica no será responsable por reacciones alérgicas o efectos no deseados, siempre que se haya cumplido con los protocolos médicos estándar.

8. CUIDADO POSTERIOR AL PROCEDIMIENTO

Los resultados de cualquier procedimiento dependen significativamente del seguimiento en el hogar. El Propietario asume la responsabilidad de:

• Administrar correctamente los medicamentos indicados.
• Observar signos de alarma y comunicarse con la Clínica si es necesario.
• Traer al paciente a los controles postoperatorios, si se indicaron.
• La falta de seguimiento adecuado anula cualquier garantía limitada ofrecida por la Clínica.

9. LÍMITES DE INDEMNIZACIÓN

En caso de reclamo comprobado, la responsabilidad máxima de la Clínica se limitará al valor pagado por el servicio específico objeto del reclamo.

• No se otorgará compensación adicional por pérdida del animal, daño emocional, lucro cesante o cualquier otra consecuencia indirecta.
• La Clínica no se hace responsable por daños causados a terceros por parte del animal antes, durante o después del procedimiento.

10. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

La Clínica se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. La versión más reciente estará siempre disponible en las instalaciones físicas y/o medios digitales oficiales de la Clínica. La continuidad en el uso de los servicios implicará la aceptación de cualquier actualización.

11. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para cualquier disputa legal relacionada con la interpretación o cumplimiento de este documento, las partes acuerdan someterse a los tribunales competentes de Santiago de los Caballeros, República Dominicana.

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12. TÉRMINOS ESPECÍFICOS DEL SERVICIO DE HOTEL CANINO

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El servicio de hospedaje para mascotas (en adelante “Hotel Canino”) ofrecido por la Clínica Veterinaria Super Mascota se rige por las siguientes disposiciones adicionales:

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12.1 Naturaleza del Servicio

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El Hotel Canino provee alojamiento temporal, alimentación y supervisión básica para perros en un ambiente cerrado, seguro y controlado. Este servicio no incluye atención médica continua, salvo que el propietario lo haya contratado explícitamente o sea necesario por emergencia.

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12.2 Requisitos de Ingreso

Para el ingreso al Hotel Canino, el propietario debe garantizar que el animal:

• Cuenta con su esquema de vacunación al día, incluyendo rabia, parvovirus, moquillo y leptospirosis.
• Ha sido desparasitado interna y externamente en las últimas 4 semanas.
• No presenta enfermedades contagiosas, heridas abiertas, ni comportamientos agresivos.

La Clínica se reserva el derecho de rechazar el ingreso o cancelar el hospedaje en cualquier momento si el animal representa un riesgo para sí mismo, para otros huéspedes o para el personal.

12.3 Condiciones Durante la Estancia

• Los animales serán alojados individualmente, salvo autorización expresa del propietario.
• El propietario debe proveer información precisa sobre hábitos alimenticios, comportamiento y necesidades especiales.
• Si el animal presenta síntomas de enfermedad durante su estadía, la Clínica podrá realizar evaluación médica de emergencia y administrar tratamiento, con cargo adicional.
• No se permite el ingreso de objetos personales sin previa validación (juguetes, camas, etc.).

12.4 Responsabilidad Limitada

• Aunque la Clínica garantiza vigilancia y cuidado razonable durante la estadía, no se hace responsable por pérdidas de peso, estrés, alteraciones digestivas menores o heridas leves que puedan surgir por cambios de ambiente, socialización o conductas autoinfligidas.
• En caso de fallecimiento, fuga o accidente, la responsabilidad máxima de la Clínica se limitará al reembolso del valor del hospedaje pagado.
• La Clínica no se responsabiliza por objetos dejados por el propietario, incluyendo collares, correas, platos, juguetes, entre otros.

12.5 Abandono y Tiempo de Reclamación

• Si el propietario no recoge a su mascota en el plazo acordado, y no establece contacto en un plazo máximo de 5 días calendario después de la fecha de salida, se considerará abandono voluntario del animal.
• La Clínica se reserva el derecho de tomar las acciones necesarias para la reubicación del animal, sin que esto implique responsabilidad legal alguna ni obligación de compensación.

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